Masz prawo anulować zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania bez podania przyczyny. Po anulowaniu masz kolejne 14 dni na zwrot produktu. Otrzymasz wtedy zwrot pełnej kwoty zamówienia wraz z kosztami wysyłki na swoje konto. Koszty zwrotu, które sam ponosisz, są na Twój własny rachunek. Jeśli korzystasz z prawa do odstąpienia od umowy, produkt wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami oraz – o ile jest to rozsądnie możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu musi zostać do nas odesłany. Za ewentualne zmniejszenie wartości, które powstało w wyniku używania artykułu w sposób inny, niż byłoby to możliwe w sklepie, możemy pociągnąć Cię do odpowiedzialności. To zmniejszenie wartości zostanie potrącone z kwoty zwrotu zamówienia. Po otrzymaniu przez nas zwróconego zamówienia należna kwota zamówienia (pomniejszona o ewentualne zmniejszenie wartości) zostanie zwrócona w ciągu 14 dni.
Wyjątki od zwrotów:
- Artykuły wykonane na zamówienie nie podlegają zwrotowi.
- Produkty sprzedane firmom (B2B)
Jak mogę zgłosić zwrot? | |
1. Zaloguj się do naszego portalu zwrotów Wpisz numer zamówienia oraz adres e-mail. Nie potrzebujesz konta, aby korzystać z naszego portalu zwrotów. | 2. Dokonaj wyboru Wybierz artykuły, które chcesz zwrócić, i kliknij ''Zwróć artykuły'' |
3. Sprawdź swoje zgłoszenie zwrotu Otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Znajdziesz tam przegląd wybranych artykułów, które chcesz zwrócić | 4. Zapakuj swoją przesyłkę zwrotną Przygotuj przesyłkę, dobrze ją pakując. W razie potrzeby zapakuj artykuły w to samo pudełko, w którym pierwotnie otrzymano zamówienie. |
5. Odbierz dowód nadania zwrotu Oddaj paczkę w wybranym punkcie nadawczym przewoźnika. Zachowaj dowód nadania do momentu otrzymania zwrotu pieniędzy, aby zawsze mieć potwierdzenie wysyłki. Dowód nadania zawiera kod Track&Trace, dzięki któremu możesz samodzielnie śledzić przesyłkę zwrotną. | 6. Poczekaj na zwrot pieniędzy Obserwuj swoją skrzynkę odbiorczą w oczekiwaniu na potwierdzenie zwrotu i zwrot pieniędzy. Dotarcie zwrotu może potrwać do 14 dni roboczych. Po sprawdzeniu zwracamy pieniądze tą samą metodą płatności. Następnie może minąć jeszcze od 5 do 14 dni, zanim kwota pojawi się na Twoim koncie. |
Za prawidłowy zwrot artykułów odpowiadasz samodzielnie. Zdecydowanie zaleca się wysyłanie paczek o wysokiej wartości przesyłką ubezpieczoną na wypadek, gdyby coś poszło nie tak podczas procesu wysyłki.
